Desarrollo estratégico: cómo abrir la 'caja negra' del planeamiento estratégico

El proceso de desarrollo de estrategias, para Henry Mintzberg y muchos otros, es vista como una 'caja negra' impenetrable para los planificadores, alrededor de la cual trabajan, brindando algunos de sus inputs, programando sus outputs así como promoviendo el pensamiento estratégico en general. El desafío es cómo abrir esta 'caja negra' para generar estrategias creativas y viables, para luego evaluarlas y escoger la más favorable para la empresa. El proceso de Strategic Decisions Group (SDG) permite generar estrategias alternativas; y a la luz de la información relevante y de los criterios de decisión claramente establecidos, las evalúa para determinar el valor potencial y el riesgo asociados a cada estrategia. Este proceso es eficiente y bien balanceado, no desperdicia tiempo ni recursos en asuntos que no son cruciales a las decisiones que conforman las estrategias, concluye de manera oportuna y tiende sistemáticamente hacia el 100% de calidad en el contenido de la decisión, y asegura que se logre el compromiso organizacional para su implementación. El éxito de este proceso sistemático, con revisiones intermedias, se basa en dos factores fundamentales: involucrar a las personas correctas y producir, en cada paso, resultados concretos asociados a los elementos de calidad decisional.