Merchants’ typology of digital wallet users in the Peruvian retail sector

A pesar del reciente auge global en la adopción de billeteras digitales, las tasas de penetración siguen siendo desiguales en los países de América Latina, siendo el Perú un caso de baja adopción a pesar del crecimiento del mercado. La investigación existente ha examinado principalmente los factores que impulsan la adopción de billeteras digitales desde la perspectiva del cliente. Este estudio se centra en el lado de los comerciantes dentro del sector minorista peruano para ampliar el conocimiento sobre la adopción de estas plataformas. Mediante un enfoque de agrupamiento K-means, se identificaron tres segmentos distintos de comerciantes (es decir, tipologías de usuarios) basados en sus percepciones de los beneficios asociados al uso de las billeteras digitales. Estos hallazgos refuerzan la literatura existente sobre la adopción de billeteras digitales en el sector minorista latinoamericano, ofreciendo valiosas perspectivas para el desarrollo de estrategias empresariales específicas, políticas de inclusión digital y la evolución del ecosistema de pagos digitales en el entorno minorista peruano, con posibilidad de extensión a contextos similares.