How groups manage conflict when using model-driven decision support: An epistemic motivation lens

En este estudio investigamos si la preferencia por el procesamiento deliberado y profundo de la información, también conocido como motivación epistémica, afecta una característica importante de la práctica de apoyo a la decisión basado en modelos, a saber, servir como una ayuda para descubrir y gestionar el conflicto cognitivo dentro del grupo. Informamos sobre un estudio experimental que adopta una metodología orientada al proceso para examinar los comportamientos y trayectorias de gestión del conflicto de los grupos con alta y baja motivación epistémica. Nuestros hallazgos revelan que los grupos exhibieron una variedad de patrones de gestión del conflicto a pesar de usar el mismo enfoque de apoyo a la decisión basado en modelos. Además, tres facetas de la motivación epistémica (incomodidad con la ambigüedad, decisividad, preferencia por el orden y la estructura) fueron covariables significativas de la variación en las trayectorias de gestión del conflicto de los grupos. Notablemente, solo una pequeña proporción de los grupos con alta motivación epistémica pudieron confrontar su conflicto y resolverlo de manera positiva. Nuestros hallazgos tienen implicaciones significativas para la teoría y la práctica del apoyo a la decisión basado en modelos.