Fintechs and institutions: Evidence from an emerging economy

Las instituciones desempeñan un papel crucial al restringir o fomentar el desempeño de cualquier agente económico. En este contexto, las fintechs representan un vector de cambio exponencial en el sistema financiero global y sus instituciones. Sin embargo, a pesar de la relación existente entre fintechs e instituciones, existe la necesidad de más estudios que exploren sus conexiones. A partir de un marco que integra aspectos de la relación entre fintechs e instituciones en el sistema financiero, el objetivo de este artículo es demostrar empíricamente la interacción entre fintechs e instituciones del sistema financiero en un país emergente. Para ello, se empleó un estudio de caso incrustado, que incluyó análisis documental y entrevistas semiestructuradas realizadas a diferentes agentes del sistema financiero brasileño, pertenecientes a las siguientes categorías: proveedores de tecnología, fintechs, instituciones reguladoras, instituciones financieras y consumidores. Los hallazgos validan la aplicabilidad del marco teórico, destacando que las fintechs impulsan cambios institucionales entre actores con características diversas. A partir de estos resultados, se formularon proposiciones teóricas que orientan estudios futuros sobre fintechs e instituciones. Las contribuciones del estudio brindan valiosos aportes a los responsables de políticas financieras, reguladores y proveedores tecnológicos, especialmente en lo relativo a la adaptación de marcos regulatorios e infraestructuras tecnológicas en economías emergentes. Para los responsables de políticas públicas, el estudio sugiere pautas para fomentar la inclusión financiera mediante iniciativas fintech, mientras que a los gestores se les alienta a desarrollar estrategias que reduzcan brechas operativas en los servicios financieros digitales.