Factors leading to telemedicine access in a post-pandemic era in developing countries: The case of Peru

La telemedicina ha surgido como una solución prometedora para abordar los desafíos de accesibilidad a la atención médica en el Perú, particularmente en el contexto pos-COVID-19. Sin embargo, a pesar de la rápida adopción de la telemedicina durante la pandemia, su uso disminuyó significativamente una vez que las consultas presenciales volvieron a ser más accesibles. Esto resalta la necesidad de comprender los factores que influyen en su adopción para aprovechar plenamente su potencial. Este estudio examina el papel de la conveniencia, los ahorros percibidos, los riesgos de privacidad, la preparación, la urgencia, la confianza en los médicos, las habilidades en tecnologías de la información (TI), la conexión a TI y las habilidades de detección de síntomas en la conformación de la intención de los individuos de usar telemedicina. Utilizando modelos de ecuaciones estructurales (SEM) para analizar datos de 195 participantes, el estudio encontró que la conveniencia, los ahorros percibidos y las habilidades en TI influyen positivamente en la intención de usar telemedicina. Además, la confianza en el médico mejora la conveniencia y los ahorros percibidos, mientras que la preparación influye en los beneficios percibidos (conveniencia y ahorros percibidos) y en los riesgos. Esta investigación contribuye a la literatura sobre la adopción de la telemedicina en un contexto pospandemia en países en desarrollo, ofreciendo valiosas perspectivas para los responsables de políticas y proveedores de salud a fin de mejorar la telemedicina como una alternativa de acceso a los servicios de salud en dichos países.