Descripción

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En este curso se estudiará la importancia del establecimiento de relaciones entre la empresa y sus cliente con el objetivo de fidelizarlos para conseguir su lealtad. En base a ello, se plantearán Estrategias de administración de las relaciones con los clientes.

El curso aporta a la siguiente competencia y sus respectivos logros de aprendizaje:

  • Competencia: Nuestros egresados serán gestores eficaces y eficientes.
  • Resultados de aprendizaje:
    • Diseña táctica y acciones de marketing relacional y CRM, a partir de la mezcla de marketing relacional y CRM.
    • Distingue la función y el efecto de la publicidad y la promoción desde una perspectiva organizacional.



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Fecha de inicio3/01/18 → …