Descripción
![CDATA[En este curso se estudiará la importancia del establecimiento de relaciones entre la empresa y sus cliente con el objetivo de fidelizarlos para conseguir su lealtad. En base a ello, se plantearán Estrategias de administración de las relaciones con los clientes.
El curso aporta a la siguiente competencia y sus respectivos logros de aprendizaje:
- Competencia: Nuestros egresados serán gestores eficaces y eficientes.
- Resultados de aprendizaje:
- Diseña táctica y acciones de marketing relacional y CRM, a partir de la mezcla de marketing relacional y CRM.
- Distingue la función y el efecto de la publicidad y la promoción desde una perspectiva organizacional.