Impacto de la implementación de los sistemas de planeamiento de recursos empresariales ERP en el desempeño individual

La implementación de un ERP es un fenómeno que cambia la relación entre componentes de la estación de trabajo: individuo, tarea y tecnología (ERP). Así, la implementación culmina con distintos niveles de ajuste entre estos elementos, teniendo cada nivel un impacto diferente en el desempeño individual. La literatura no recoge esta visualización, por ello se propone un modelo que explica el impacto en el desempeño en función del esfuerzo humano moderado por el ajuste entre tarea-individuo, tecnología-individuo y tarea-tecnología. Aporta a la teoría un modelo que remonta limitaciones presentes: visión multidimensional versus concentración en el individuo o en la tecnología; medición - para entornos mandatorios - del impacto en lugar del uso; y posicionamiento contingente de la tecnología como moderadora del esfuerzo individual. Contribuye a la praxis indicándole los factores que predicen el desempeño y mostrándole, en detalle, los engranajes que debe cuidar en los procesos de implementación.